Mme Loiseau, gérante des Pompes Funèbres Laurent et Loiseau, à Égly dans l’Essonne (91) vient de créer sa société. Pour son premier véhicule funéraire, elle s’est tournée vers BSE. Elle nous explique les raisons de ce choix et nous présente sa vision du métier.
Pouvez-vous nous présenter votre entreprise de pompes funèbres ?
Je suis la gérante d’une toute jeune société de pompes funèbres, que j’ai créé le 28 avril 2022. Avant cette aventure entrepreneuriale, j’étais salariée dans une autre société. Je me suis implantée à Égly, dans l’Essonne (91), et je propose l’ensemble des services de pompes funèbres (conseil, organisation de cérémonie, marbrerie, contrat obsèques, …).
Quelle est votre vision du métier des pompes funèbres ?
Notre ambition est de moderniser les codes du métier, qui se révèlent souvent trop traditionnels, voire « vieillots ». Le costard cravate et le tailleur toute la journée, les demis-cercueils en démonstration,… très peu pour nous ! Nous préférons la proximité avec nos clients, sans rajouter plus de drame. Par exemple, nous recevons notre client dans nos vêtements « normaux » du quotidien, et nous projetons les cercueils en 3D sur un grand écran.
Notre ambition est de moderniser les codes du métier, qui se révèlent souvent trop traditionnels, voire « vieillots ».
Le respect du défunt est également important. Nous avons fait le choix de ne pas proposer de cercueils d’entrée de gamme, mais de compenser par une politique tarifaire intéressante.
Pouvez-vous nous parler de votre parc de véhicules funéraires ?
Pour le moment, comme nous venons d’ouvrir, nous n’avons qu’un véhicule funéraire. C’est un Mercedes-Benz Vito, en version mixte, de chez BSE.
Quels sont pour vous les critères principaux lors de l’achat d’un corbillard neuf ?
En ce moment, la disponibilité des châssis est un critère qui s’impose. Au-delà de ça, nous comparons la qualité de finition du véhicule et de ses aménagements. Nous avons choisi de faire confiance à BSE, car le niveau de finition nous semblait vraiment très bon. Chez les autres, on trouvait que ce n’était pas aussi bien fini.
A quels éléments précis êtes-vous attentives sur la finition ?
On regarde surtout le côté pratique du véhicule funéraire. On ne voulait pas de moquette. La solution proposée par BSE, pour remplacer la moquette, est beaucoup plus facile à nettoyer.
Comment avez-vous connu BSE ?
J’ai contacté BSE sur le conseil d’un proche qui connaissait la réputation de l’entreprise. Il m’a dit « renseigne-toi chez BSE, ça a l’air vraiment très bien ! ». Je l’ai écouté et je n’ai pas été déçue.
Lors de notre visite chez BSE, […] on s’est senti important.
Avez-vous apprécié la relation commerciale avec BSE ?
La relation avec BSE a été exceptionnelle et la confiance s’est installée naturellement.
On sent que Simon, le commercial, aime vraiment son métier. Lors de notre visite, on est venu nous chercher à l’aéroport, on nous a invité au restaurant,… On s’est senti important.
Il y a eu quelques « couacs » à la livraison du véhicule, notamment liés à des délais rallongés à cause des ponts de mai. BSE nous a prêté un véhicule le temps de récupérer le nôtre, en nous offrant la livraison de notre véhicule à l’entreprise.
Seriez-vous prêt à recommander BSE à un confrère ?
Quand j’investirai dans un nouveau véhicule funéraire, je passerai par BSE sans hésiter. Il y a du dialogue, de l’écoute, de la confiance, tout ce qu’on demande ! On parlera de cette expérience à la franchise à laquelle on est rattachée (Philae Services Funéraire), ça c’est sûr !
Pompes Funèbres Laurent et Loiseau
17 Grande Rue, 91520 Égly
https://www.pompes-funebres-laurent-loiseau.fr/